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网站性能优化，技术卓越的网站设计的焦点是决定现代在线业务成功的主要因素。毕竟，当等待缓慢的网页加载的折磨使访问者无法寻求替代方案时，不起眼的网站性能会扼杀企业的底线 – 不耐烦是数字美德！
我们创建了以下六章深入的速度优化指南，向您展示拥有一个快速加载、活泼的网站是多么重要！无数研究论文和基准测试证明，优化网站速度是最实惠和最高投资回报率的投资之一！
在以下指南中，我们将尝试解释技术细节，同时为您提供易于遵循的说明，您可以立即开始实施！我们希望您会发现它很有价值，也许值得分享！
闪电般的页面加载速度可提高访问者的参与度、保留率并促进销售。根据Aberdeen Group最近的一项研究，即时的网站响应会导致更高的转化率，页面加载每延迟1秒就会降低16%的客户满意度、11%的页面浏览量和7%的转化率 。
- 第 1 章 – 网站速度优化介绍
- 第 2 章 – 网站性能影响业务成功
- 第 3 章 – 速度优化的移动网站使桌面黯然失色
- 第 4 章 – 影响网站性能的常见商业错误
- 第 5 章 – 网站速度测试 – 识别性能瓶颈！
- 第 6 章 – 如何提高网站速度？
第 1 章：网站速度优化介绍
什么是页面速度？
页面速度的定义基本上是指在网页或媒体内容从网站托管服务器下载并显示到请求的Web浏览器的时间长度。页面加载时间是单击链接到在请求浏览器上显示网页中的整个内容之间的持续时间。
页面加载时间
在用户体验和网站性能的背景下，了解页面速度需要三个核心方面：
- 将请求的材料连同随附的HTML内容交付给浏览器所用时间的视图。
- 浏览器对页面加载请求的响应。
- 当请求的网页在浏览器上呈现时，最终用户的视图——这是页面加载速度的最终经验衡量标准。
网站性能随后会影响根据专有和未公开算法开发的搜索引擎中的排名， 其中包括页面速度、用户体验、网站响应能力和许多其他网站性能指标等关键因素。
最大化网站性能的绝对关键原则是从头开始关注页面速度优化。性能优化插件、服务器端脚本和最终调整对页面速度和加载时间的影响很小——但很明显。然而，Web开发人员和在线业务所有者在他们的网站开发和设计策略中往往会忽略页面加载时间。
减缓？有多慢？
任何比眨眼都慢的东西——400毫秒。谷歌的工程师发现，几乎察觉不到的页面加载时间0.4秒足以让用户减少搜索。该技术在改善互联网体验方面取得了长足的进步。1990年代人满为患的网络世界通常被称为“全球等待”，但通信和网络技术的创新已经彻底改变了数字信息在互联网上的传输方式。下一代在线企业拥有即时交付内容所需的所有资源，但为了利用和补充这些资源，企业需要提供最佳用户体验的速度优化网站。
微软速度专家和计算机科学家Harry Shum认为，0.25秒的页面加载时间差异——更快或更慢——是决定在线业务竞争优势的神奇数字。
当他们不这样做时会发生什么？
如果加载时间超过4秒，四分之一的访问者会放弃该网站。46%的用户不会重新访问性能不佳的网站。网站所有者在考虑离开之前只有5秒钟的时间来吸引访问者。如果加载时间超过5秒，则74%的访问移动站点的用户会离开。页面加载时间每延迟一秒，就可能导致 像亚马逊这样大的在线商家每年损失16亿美元。
减缓
47%的电子商务客户希望在他们考虑离开之前页面加载时间少于两秒——40%的用户会在等待的第三秒时放弃该网站，而性能分析工具甚至还没有捕捉到他们在网站上的存在。转换的平均峰值加载时间仅为2秒——比数百万个网站还要快。
当它们加速时会发生什么？
当Mozilla将页面速度提高2.2 秒时，Firefox下载量增加了15.4%，即每年1000万次！沃尔玛发现页面加载时间每改进1秒，转化率就会增加2%。数字不会说谎！
提速
可接受的网站性能——神经科学和节奏
100毫秒。这就是我们大脑中的枕叶将视觉信息作为感觉记忆存储的时间。
谷歌研究人员建议，页面加载时间少于100毫秒会给访问者一种即时网站响应的错觉，因为我们大脑中的视觉感官记忆处理器以100毫秒的突发工作。随着眼睛中的感光细胞向枕叶传输更多信息，记忆库会在0.1秒后自行清除。
可接受的网站性能
1秒的页面加载时间足以保持无缝的思想流动——用户感觉可以控制他们的网络浏览活动，除非网站无法按预期响应，否则精神压力不会加剧。
在10秒的延迟下，访客的注意力几乎无法保持。不耐烦、沮丧和被遗弃的感觉通常足以阻止访问者再次访问这些缓慢的网站。
务实的心理难题
然而，由于页面速度缓慢而放弃网站并不总是访问网络上所需信息的最快途径。普通用户会多花几分钟时间浏览快速响应但不相关的网站，而不是再等待几秒钟等待缓慢的相关网站做出响应。
考虑到网络资源的海洋，用户最终会在某个网站或其他网站上找到所需的信息。但最终的输家是在线企业，尽管托管了所寻求的确切信息和服务，但无法足够快地接触到他们的在线客户。
奇怪的是，访问者宁愿花过多的时间在别处浏览信息，也不愿等待几秒钟加载正确的网站。这种经历类似于几年前的休斯顿机场事件，导致了一个巧妙的解决方案。
玩转人类心理
机场的乘客需要步行1分钟到达行李提取处，并在那里等待7分钟才能领取行李。客户关系中心最终被关于服务缓慢的投诉所淹没。
因此，机场管理人员想出了一个巧妙的解决方案来“解决”这个问题。他们把到达门移得很远，把行李送到最外面的传送带上。
乘客现在必须步行6分钟到达行李提取区，并在2分钟内收到行李。结果？零投诉。绝对没有乘客不满意——除了有些疲惫的腿。
同样，电梯包含镜子，因此乘客可以忙于自己的造型，而不是考虑旅行所花费的时间。这种乘客行为类似于网络世界中网站访问者的行为。同样的一般原则也适用于在线业务：客观的等待时间定义了等待的体验。
现在，在线企业可以像休斯顿机场高管一样利用人类心理并加速进化，但几乎没有特定的公式来使网站响应时间对每个访问者来说都可以忍受。或者，他们实际上可以通过快速响应的网站缩短将请求的内容交付给在线访问者的客观等待时间——当网站旨在提供即时响应和高质量、无缝的用户体验时，无论哪种方式都是可能的。
本指南将侧重于后一种做法，实际上将通过优化网站性能来帮助您最大限度地发挥在线业务的潜力，从而提高客户满意度、保留率和忠诚度。
该指南的核心组成部分包括：
- 第 2 章：网站性能影响业务成功。
- 第 3 章：速度优化的移动网站使桌面互联网的成功黯然失色。
- 第 4 章：影响网站性能的常见商业错误。
- 第 5 章：网站速度测试——识别性能瓶颈！
- 第 6 章：如何提高网站速度？
第 2 章：网站性能影响业务成功
性能影响销售
网站性能的用户体验-页面速度的动力，转化为有吸引力的在线购物体验，激发销售数字，并最终决定了在线业务的成功。自从经历了网站性能下降影响销售的引人注目的影响以来，行业主力谷歌开始将页面速度纳入其专有搜索算法。这家搜索引擎巨头曾因页面加载时间延迟半秒而导致流量下降20%。
虽然谷歌很快解决了几乎没有削弱其市场份额的问题，但在线企业尚未在竞争激烈的在线市场中占据一席之地的情况并非总是如此。
问：那么网站性能如何影响普通在线业务的销售额？
答：戏剧性的，是唯一的答案！
Forrester咨询公司最近研究了消费者在线购物期望的状态，并评估了表现不佳的网站如何扼杀业务底线，而高水平的网站表现如何迅速提高销售额。
研究发现，88%的互联网用户选择提供高性能和用户友好网站体验的在线零售商，近50%的互联网用户会放弃在3秒内无法加载的网站。
因此，这些行为会影响销售。79%不满意的客户不再重新访问表现不佳的网站——除非你是谷歌或亚马逊。46%不满意的顾客会留下持久的负面印象，44%的顾客会与世界其他地方分享他们的购物体验。其影响远远超出了网络世界，因为87%的客户在网上和实体零售店购物。
放弃缓慢的网站
虽然服务和产品质量显然对企业销售的影响最大，但将网站访问者转化为网络世界的购买客户在很大程度上取决于建立积极的客户印象。这就是电子商务网站性能参数（如超快页面速度和快速结账流程）发挥作用的地方，最终给客户留下积极的心理印象，促进销售和客户忠诚度。
性能影响转化
作为在线业务最重要和最强大的互联网指标，转化率完全取决于网站 KPI，为在线零售平台建立竞争优势。
在网络世界中，如果不改善网站用户体验（包括页面速度和网站响应能力），仅靠传统的营销活动并不能提高转化率。
奥巴马在2011年总统大选期间的筹款活动额外筹集了3400万美元，当时奥巴马的美国网站将页面加载时间从5秒缩短到2秒——捐赠转化率提高了14%，而网站性能仅提高了3秒！
快速加载时间等于更好的转化
将潜在客户带到实体零售店门口通常需要经过周密计划的营销和广告活动。一旦顾客进入商店，他们通常不会不买东西就离开。
让在线客户访问在线零售店所需的努力要少得多——互联网用户不介意随意点击几下来打开他们以前从未访问过的网页。搜索引擎优化和社交媒体广告通常可以解决问题。
如果在可忍受的几秒钟内没有提供所需的信息，访问者同样方便地离开站点 – 对于不为所动的访问者，这也只需要几次任性的点击！
因此，网站性能和响应能力方面的用户体验成为影响在线市场转化率的最终因素。电子商务首先要为客户提供便利，并在正确的时间通过正确的信息、产品和服务有效地吸引潜在客户。
由于网站性能问题，如果没有比用户放弃访问更快的页面速度，这两种方法都是不可能的。不知道您的网站性能会影响转化率吗？Google的Test My Site tool（测试我的网站工具）可以帮助回答这个问题（请参见下面的示例）。
转换速度计算器
性能影响用户参与度
在制定优化在线销售的最佳策略时，用户参与度统计数据为网站分析提供了强大的支持。在竞争激烈的网络空间中建立的在线企业非常了解网站性能和工具的重要性，这些工具可以分析和预测与页面速度和收入相关的次佳操作。
通过响应式和快速加载的网站增强用户参与信息通常被视为在线业务成功的代表。用户参与度在很大程度上取决于人类在存储超过几秒钟的短期记忆方面的局限性，以及人类在所有情况下对机器的控制感的愿望。
表现不佳的网站
对于表现不佳的网站——注意表现不佳是一个相对术语——页面加载时间超过了人为限制，而未能处理用户请求会给人一种无知或无能有效和准确地提供所需响应的错误印象。
高性能网站
另一方面，高性能网站——注意高性能也是一个相对术语——影响决定用户参与度的三个参数：用户感受、用户心理状态和用户交互。这三个方面在人类访问者（不能说太多机器人！）和网站之间建立情感、认知和行为联系。
有了这种联系，在线企业可以利用用户参与特征，例如集中注意力、动机和信任，将访客转化为客户、回头客，甚至品牌大使，从而在社交媒体和互联网世界之外产生潜在客户。
性能影响运营支出和收入
虽然投资于网站性能优化会增加资本支出以将页面加载时间缩短几秒钟，但不可避免地会以收入增加和运营成本和硬件投资减少的形式看到回报。
通过将页面加载时间从7秒缩短到2秒，电子商务巨头Shopzilla的运营预算减少了50%。网站设计大修带来的性能改进使该公司能够利用相同的硬件资源有效地处理相同数量的网站用户请求。改进的网站响应能力还使收入增加了 12%，因为零售店适应了不断扩大的网络流量，而无需额外投资从而扩展硬件资源。
网站KPI的改进还可以提高Google AdWords质量得分，从而降低每次点击费用 (CPC)。具有高质量得分和页面速度的在线企业能够高效地花费广告预算，从而最大限度地扩大影响范围并吸引客户，而无需额外的运营支出。
另一方面，放缓会最大限度地减少资源利用率。Bing对其影响收入的网站性能进行了一项独立研究，发现交付搜索查询延迟2秒会导致每位用户损失4.3%的收入。
取消延迟后，客户行为不会发生巨大变化。当Google取消提供搜索结果的0.4秒延迟后， 即使网页表现最佳，用户的搜索次数仍然减少了0.21%。
在提高网站性能方面的额外努力可能会暂时延长资本支出，但这种权衡最终是合理的，因为额外的投资会转化为更高的底线、增加的收入流和最低的运营费用。
性能影响可用性
学习曲线最陡峭的网站实现了最高的客户锁定。互联网用户将学习使用替代网站所花费的时间视为重要的转换成本，这是一种机制，可将他们锁定在通过高性能网站提供的在线服务中。
网站可用性和客户忠诚度之间的关系元素与网站KPI相关，包括页面速度、加载时间和网站对用户请求的响应。网站速度优化的假设模型将这些元素考虑在内，并将站点信任、交互性和信息相关性等特征视为最终用户网站可用性的一个子集。
同样，作为影响搜索排名的搜索引擎优化的一个子集，网络爬虫和搜索引擎根据页面速度、导航性、用户体验、响应能力和对全球受众的可达性来衡量网站性能。
可用性特征
最终用户期望以下影响网站可用性的特征：
- 易于操作、导航和理解。
- 直接提供正在寻求的相关信息和控制。
- 可跨所有设备外形、机器、操作系统、浏览器和地理位置访问。
- 以最少的点击和浏览器请求提供合法、可信和高质量的信息、产品和服务。
实现这些意图对于最大限度地提高网站性能、可用性和客户忠诚度至关重要，所有这些都是作为在线业务成功渠道的单一系统的重叠元素。
第 3 章：速度优化的移动网站使桌面黯然失色
移动是所有有线连接的未来。随着移动设备的冲击似乎涵盖整个人类——2017年全球23.2亿智能手机订阅用户，约占全球人口的30%，采用率正在飙升 。刺激影响的蓬勃发展浪潮继续扰乱着几乎没有进入移动互联网的在线业务营销部分。
网络世界的成功取决于能否采用移动优先的方法来覆盖激增的移动用户群。对于努力有效覆盖大量移动人口的组织而言，难以想象的奖励就在眼前。
移动与桌面
另一方面，桌面网络营销是如此过去十年。在谷歌上搜索“后PC 时代”、“PC销量的自由落体”和“台式机的消亡”等词，返回的却是无数的新闻素材，描绘了仍然只停留在台式机互联网用户群周围的组织的黯淡未来。
对于这些行业落后者来说，现在采用移动优先战略还为时不晚。然而，这种方法对于前瞻性的在线企业来说并不总是有益的，当他们未能优化对移动用户群的影响时。
与其错过一些重要的步骤，没有填补有效接触移动客户的空白，倒不如说是在走向移动方面的错误方向。这些差距集中在缺乏响应式和高性能的移动网站上。
移动与桌面——为什么重要？
因为其他人都在做，首先。移动领域的竞争非常激烈，早在2014年，雅虎CEO就将其称为 互联网的 “转折点”。她是对的！Stone Temple在2017年从Similar Web中提取了一些统计数据，这并不出乎我们的意料，但基于770亿次网站访问，移动设备占了50%以上的流量。
桌面和移动设备上的总访问量（图片来源：Stone Temple）
以下是一些额外的统计数据：
- 87%的美国公民拥有移动设备。
- 其中45%拥有智能手机。
- 其中90%通过手机上网。
- 这些移动用户平均 每天浏览移动互联网的时间为1.4小时 。
- 74%的人会放弃在5秒内未加载的移动网站。
至少从网站设计的角度来看，整个重点应该放在分别处理两个实体 – 移动和桌面 – 上。如果没有这种策略，访问桌面版网站的移动用户体验通常会在页面加载时间、可用性和功能方面受到影响。损害移动网站的这些核心方面可能会迫使在线企业面临明显的负面影响，包括：
- 低移动购买： 与桌面互联网用户相比，移动互联网购物者的注意力持续时间更短，耐心也更低。
- 失去竞争： 根据对一千多名美国成年智能手机用户的调查，近75%的受访者表示他们更喜欢重新访问提供高端移动用户体验的移动电子商务网站。
- 失去品牌价值： 设计糟糕的移动网站只是缩小完整桌面网站版本的HTML以便访问者在浏览移动网页时放大和缩小，从而使用户未来与公司互动的可能性降低。
这些后果否定了以下通过移动互联网接触客户的主要目标：
- 扩大客户群。
- 新的广告选项。
- 在用户方便的情况下有效地提供优质服务。
- 最令人担忧的是，在业务开发中有效地采用移动网络是不可避免的。
台式机和移动设备在技术资源、外形尺寸和用户界面方面有所不同——控制网站性能优化实施的所有方面。如果不单独优化移动网站以提供最佳移动网站性能，则多个网站KPI会降低并对移动用户体验产生负面影响。
由于移动技术使用户能够随时随地搜索网络，而站立、行走甚至舒适地躺在沙发上，对控制网站操作的渴望推动了用户超出仅适用于桌面的传统标准的期望竞技场。能够在大约2秒的短暂注意力范围内提供移动网站内容的能力对于赢得客户忠诚度和与移动互联网用户的长期业务关系至关重要。
网络目标
高性能移动网站与高转化的竞争空间
考虑到使用移动设备进行电子商务购买的大量互联网流量，高性能的移动网站显然是电子商务组织的首要任务。一个最近的研究研究表明电子商务企业可能失去数以百万计的移动购物者的每个移动购物者平均为桌面用户在线购买中相同的大约80％的转化率的潜在总收入。
在低性能移动网站上运营的小型电子商务企业的转化率通常为0.6%，而相同规模的桌面电子商务提供商的转化率为1.6%。
另一方面，平板电脑用户的支出比桌面用户多20%。通过吸引这些受众，进军移动互联网营销领域的在线企业可以期待高收入流，有朝一日可能取代桌面受众——尽管这一天目前似乎离未来有些遥远。
网站收入来源
尽管如此，满足移动用户需求的需求仍将呈指数级增长。移动网站的搜索引擎优化现在是一个独立的行业——移动网站速度优化也是如此，它包括：
- 高页面速度
- 低页面加载时间
- 高效交付富媒体内容
- 下载速度
- 最佳网站格式
- 整个网站的轻松导航和可用性
- 以及一个功能齐全的网站，在执行复杂的移动互联网使用任务时需要最少的用户输入。
通过解决这些问题，移动互联网领域的微型网站有望与更大的同行竞争，它们的转化率高达 1.2%（这是桌面网站转化率的两倍！），以及超过 80% 的收入。使用其网站的桌面版本实现的转换。
最快到达终点线站在领奖台上最高
因此，财富100强公司的移动网站页面加载时间平均为5秒也就不足为奇了 ——这比可接受的平均标准（最多7秒）快了两秒。
平均页面加载时间
然而，对于电子商务商家来说，5秒的页面加载时间可能足以让访问者转向更快的替代方案。而在零售领域，一些网站的加载速度与谷歌一样快——页面加载时间低至 1 秒！惊人的快，也许有点像谷歌那样专注于页面速度和网站响应能力。然而，这是前100家多渠道零售商中16家的平均页面加载时间，他们从速度极快的移动网站中获益，从而从移动客户那里获得了数十亿美元的收入。
Google描述了移动网站设计中的许多变化（Here和Here），以便在1秒内在移动屏幕上呈现网页——即使您不是财富100强公司或100强电子商务零售商！对于那些将移动Web开发问题掌握在自己手中的超级极客来说，非营利性万维网联盟 (W3C) 提供了一些最佳实践（Here和Here）。这是一篇很长的文章，展示了移动网站优化的重要性和强度！
对于雇用Web开发人员来设计响应速度快且速度优化的移动网站的企业主，应在移动网站剖析的以下三个要素中寻求改进：
- 流体网格
- 灵活的图像
- 媒体查询
并且设计侧重于以下移动网站元素：
- 刊头
- 图片库
- 产品描述
- 辅助资料
- 页脚
客户喜欢快速响应的网站和超低的页面加载时间。随着对智能手机和平板电脑越来越依赖，移动技术和创新并没有显示出放缓的迹象。顶级在线零售商了解将网站内容有效地从 Web 服务器传送到移动屏幕的微小空间的必要性。借助专为移动平台设计的精心设计的网站，让客户能够快速做出明智的购买决策，最终为在线业务创造永无止境的收入流。
移动采购
60%的消费者专门使用移动设备来快速做出购买决定。移动设备和台式电脑或笔记本电脑被视为信息的媒体来源同等重要——42%的互联网用户喜欢移动设备，而43%的互联网用户喜欢PC/笔记本电脑——但通过移动设备访问网络的便利性正在推动移动互联网使用和商业机会。
如果您仍然打算忽略移动网站的性能，您可能需要重新考虑主要通过专门的、速度优化的移动网站可以获得的机会和成功。
第 4 章：影响网站性能的常见商业错误
在线交易市场-如古希腊人的战场-在哪里才最勤奋生存的高风险的有竞争力的平台。与所有高风险的战斗一样，人为因素（决策错误、失误和无知）对在线商业竞争的结果有很大影响。
然而，负责维护高性能和完全优化的网站的在线企业和网站管理员往往会忽视影响网站加载时间的关键网页设计元素。尽管特洛伊军队的规模和统治范围很大，但其后果通常与特洛伊木马穿透防御工事并完全控制特洛伊城一样危险。
在线业务成功的竞争也同样激烈，即使只是不那么激烈。争取客户注意力的斗争归结为最有效、最准确地提供所需的内容，无论公司规模和过去的荣誉如何。就像人类的错误和无知决定了特洛伊战争的结果一样，扼杀网站性能的常见错误往往会决定在线业务竞争的结果——最快到达终点线赢得比赛！
最快的网站加载时间获胜
恰当地命名为死亡间隙，由于令人惊讶地忽视了网站优化策略和业务决策，预期页面加载时间低于2秒与平均网站加载时间5秒之间的间隔扩大或缩小。与流行的观点相反，速度优化最好在网站开发的所有阶段实施，而不仅仅是在构建整个网站之后，只有当网站所有者意识到需要推动网站性能优化时。
在开发网站后实施的最终调整和速度优化附加组件确实提高了页面速度，减少了加载时间，至少达到了死亡间隙。但即使在这个性能区域内，在预期的 2 秒页面加载时间之后，每延迟一秒，转换率就会下降 7%。
另一方面，对速度优化策略持谨慎态度的网站所有者也可以通过避免以下致命错误来提高网站性能：
平庸的虚拟主机服务
选择平庸的网络托管服务的错误可能永远存在。截至2020年，有超过18亿个网站在线，网络托管空间既拥挤又破碎。大量托管选项的全球可用性正在推动企业和爱好者在网络世界中建立自己的存在。对具有成本效益的网络托管服务的需求呈指数级增长，托管服务提供商更愿意通过低成本层级来积累市场份额来牺牲服务质量。
销售具有成本效益的服务的平庸网络主机通过在膨胀的Apache堆栈的单个实例上托管数千个网站，继续最大限度地提高盈利能力。在单个服务器堆栈上运行数千个公共网站的未经优化的服务器对于以无法控制的网络流量峰值、多媒体内容和大型网站文件为特征的电子商务网站尤其有害。
网络托管和开发公司对速度优化问题有共同的反应，即“现在每个人都拥有宽带”会直接转化为在线业务的经济损失和品牌声誉受损。有吸引力的网站性能对于电子商务业务的成功至关重要，因为网站加载时间超过3秒会立即失去40% 的流量。79%不满意的访问者几乎永远不会回到缓慢的电子商务网站！
网络托管服务
或许，在追求最高质量的网络托管服务上投入时间和金钱是维护高性能网站的关键，通过有效和准确地吸引访问者的注意力来产生巨大的收入流。
让位于带宽窃贼
网站速度优化是一个持续不断发展的过程，远远超出订阅世界上最好的网络托管服务。一些旨在通过改变网站设计和功能来最大化收入的商业决策通过从分配给每个访问者的带宽中窃取相当大的块对网站性能产生不利影响。
太多的小部件或插件
附加特性和功能总是让网站所有者和开发人员满意。小部件和插件可以方便地更改现有网站，同时对网站性能造成轻微负担。即使使用 Google+ 按钮框等最小的小部件，在某些情况下，页面加载时间方面的网站性能负担也会增加多达 2 秒。
